超棒危機處理-婚攝拍攝意外事件-君品酒店 皇家薇庭Royal Wedding

我覺得皇家薇庭他的危機處理能力真的很棒,在我發文的一早大概是6點左右, 我大概在早上10點半左右就接到他們的主管來電並且表明身分為江協理, 對話的內容中我們互相討論雙方腦海中的事蹟,我是用餐飲人與婚禮人的身分與他分享, 在我撞破雞尾酒的這件事情上,分享如何預防與善後。
超棒危機處理 https://wp.me/p3Sntd-5gJ
婚攝拍攝意外事件 https://wp.me/p3Sntd-5gD
我從頭到尾就沒有生氣,只是文字沒有情緒,而且我非常冷靜去思考這件事情也只有如此我才能讓自己更加成長。
⓵事情當下現況?
⓶事情為何會發生?
⓷發生事情後的省思/應對/善後
其實就算餐廳業者沒有正面回應,這件事情我也賠錢了事,其實他們也不需要與我聯繫。
接到來電討論後,我相信協理是願意把事情做好,而不是有做就好。
或許很多人都會選擇就此放下得過且過,但是他卻撥打了電話過來了解我所想表達的,結束後相信彼此都能學到更多不同的角度與經驗。
事情發生的當下,並不是去怪罪任何人,而是要降低損害並預防擴大與再次發生的機率, 電話訪談過程中他也做到了聆聽對方聲音與承諾去了解省思自家的流程。
當然我不是他們的員工,我只是路人攝影師,而我想做的就是將這場婚禮攝影拍好拍滿並完美呈現, 在那麼急促的流程上,我早就請餐廳支援我先行調度,雖然有需要調整的地方就不提了。
我在前十五分鐘,就將新娘房冷氣預先打開預冷
我請他們給我全家福的椅子六張
我請他們打開新娘房,讓我先去整理空間與燈光
我請他們給我破碎時間,去拍攝美麗庭院與新人
撞倒雞尾酒,除了賠償業者外, 我更會去思考我判斷
自己的拍法是否正確?
這個物品出現在這是否合理?
跟協理談完後, 我也請他們與新人聯繫。
我相信,我們當天婚禮人都是一體的,並不是我打破雞尾酒,就只有我的責任,這就像你丟了一塊石頭到水池會引起水波漣漪。
要成為更強大的人,就要退更遠,看更深,這樣你才會成為更強大的人,足以給自己給他人更棒的節奏與回憶。
圖片是 皇家薇庭Royal Wedding江協理+主管+婚顧一同送給新人的禮物並將當天我賠償給業者的款項一同返回給新人,而新人也將尾款全額匯款給我,新人也很肯定所有婚禮人的付出與心力!
我自己創業許久,我會去思考為什麼對方要對我好?
我不是要去質疑對方或者是設定對方是有心機 。 而是我會去思考我做了什麼?我才能得到相對報酬。
為什麼客戶要選擇我?
而我能為你們做些什麼,是跟別人不一樣的?
圖片上的金額就是當初打破杯子與地毯清理的費用,不是很大筆的金額, 卻給我很不同的省思與體悟。
打破杯子我非常自責,10年來幾乎無失誤的我!
難受自責的心情,我沒有寫出來或當下表現出來,還要拍攝送客照片不能影響自我的穩定度, 造成新人們的困擾真的很抱歉, 而我寫這些文章也不是為了要讓我自己脫罪,而是我一直在思考要如何在一個婚禮之中拍到更多的美好照片,而不是被一些繁瑣事物影響了我的作品與穩定度。
我以前常在餐飲業分享:
我們忙不忙碌,那是我們的能力可以決定的,然而客人花一樣的錢,他,就必須得到近乎一樣的穩定品質,而不是他花了$2000卻得到$500的品質, Joe用良心貨,換你們的血汗錢。
謝謝新人、當天婚禮人與 皇家薇庭Royal Wedding 君品酒店 Palais de Chine Hotel Taipei這天婚禮真的很棒也很完美,拍到了很多照片,我相信大家都會共乘共好:)
Joe只推薦好人好事❤️
👉台中另一家也叫薇庭發生該檢討的事情完全沒有與我聯繫氣度與眼界根本不同等級